Welcome to our technical support page
Questa sessione è stata creata per offrire risposte alle domande tecniche e per garantire un'esperienza gradevole nell'utilizzo del nostro prodotto. Di seguito troverete una serie di domande frequenti e risposte dettagliate che coprono una vasta gamma di argomenti, dalla configurazione iniziale alla risoluzione dei problemi comuni. Se non trovate la risposta che state cercando, non esitate a contattarci direttamente attraverso i nostri canali di supporto dedicati.
Se hai intenzione di cambiare Pc o riformattare il PC od attivare una Seconda Postazione, devi prima fare una copia di tutti i dati aggiornati finora.
In pratica devi copiare l’intera cartella BULLBEAR che si trova nel disco locale (C:) e riversala su un supporto adeguato (chiavetta USB, disco di rete, CD-Rom) poi devi copiarla sul nuovo PC sempre sul disco locale C: cartella BULLBEAR. Fatto questo esegui il software di aggiornamento BBLOADER, che si trova nella cartella BULLBEAR e comunicaci il nuovo numero di registrazione S/N …….. 8 cifre. In alternativa puoi inserire autonomamente il nuovo codice tramite l’area riservata: http://user.bbfinance.net/ selezionando l’opzione “Attiva/modifica codici attivazione BBLoader”.
Se l’aggiornamento funziona senza errori ma con il software di analisi vedi i dati non aggiornati, la causa più comune potrebbe essere che in questo PC ci sono due serie storiche in posizioni diverse.
Se usi Metastock, nella selezione dei titoli ove compare il nome della cartella, clicca il bottoncino per andare indietro/sù di livello, sino a trovare il disco locale (C:) e poi seleziona la cartella BULLBEAR, cartella DATI, ecc.
Nel nuovo PC metti la cartella BULLBEAR nella root del disco locale (C:), che è la stessa posizione precedentemente salvata.
Esegui poi il nostro programma di aggiornamento che si trova nella cartella BULLBEAR e in automatico si accorgerà della nuova installazione e ti comparirà il nuovo numero di registrazione (esempio S/N 999999999) da comunicarci per l’attivazione.
Per non perdere dati o avere buchi nella serie storica, verifica nella serie storica ‘nuova’ qual’è l’ultima data che vedi in qualche grafico, in modo da ripartire con gli aggiornamenti da quel giorno.
E’ causato dalla spegnemnto del PC con il Metastock attivo, rimangono aperti i files dati in lettura. Il ns. software corregge in automatico questo problema, ma può accadere che la correzione non sia sufficiente ed allora è necessario cancellare i files temporanei dalle cartelle c\bullbear\dati\… (quelli con il simbolo ???? davanti) e togliere l’attributo sola lettura dagli altri files.
Se l’aggiornamento dati funziona, ma è molto lento (oltre i 5 minuti) significa che c’è un antivirus in funzione che interagisce con l’aggiornamento dati. Essendo il database molto ampio questo controllo dato per dato rallenta considerevolmente la procedura di aggiornamento. La maggiorn parte degli antivirus sono perfettamente compatibili e non causano questo problema, altri vanno invece settati così da evitare il controllo continuo sull’aggiornamento. Se ciò non è possibile potete disabilitare l’antivirus durante l’aggiornamento. E’ inoltre possibile istallare un antivirus gratuito come ad esempio Avast, scaricabile direttamente dal sito www.avast.com , che è perfettamente compatibile con il nostro software di aggiornamento.
Il nostro database ha una simbologia e struttura diversa probabilmente dal tuo. E’ possibile comunque con il downloader di Metastock o altre utilities effettuare una fusione del tuo storico con il nostro.
For further clarifications please contact us.
Il nostro server memorizza la data dell’ultimo aggiornamento eseguito. Al tuo prossimo collegamento verranno scaricati in automatico tutti i giorni mancanti.
You don't have to do anything, our service automatically creates the new stock or futures or index in your database. At the end of each daily update you are still notified if there have been changes in your data archive, such as new entries or corrections.
I file CSV (Comma Separated Value) sono file di testo normale che memorizzano le informazioni separate da virgole. MetaStock Il software MetaStock dispone di funzionalità integrate per convertire i file CSV da utilizzare con MetaStock.
Step 1
Open the MetaStock DownLoader that comes with MetaStock (see Resources for the link; scroll down to “Symbol Database Files†and download “The DownLoaderâ€).
Step 2
Click on “Tools†and then “Convertâ€.
Step 3
Seleziona “TESTO ASCII” dal menu “Tipo di file”. I file CSV sono testo normale, quindi questo verrà importato correttamente.
Step 4
Click “Browse†and locate the CSV file on your hard drive that you want to convert.
Change the “Destination†file type, if you want something other than “MetaStockâ€. Click “OK†to start the conversion. Your data will now be ready for use in MetaStock.
Le rettifiche vengono effettuate in automatico su tutto il tuo storico, utilizzando esclusivamente i valori ufficiali dell’Associazione Italiana Analisti Finanziari AIAF.
Prima di eseguire la rettifica AIAF sul tuo archivio, facciamo un controllo sul tuo storico per verificare che non sia già stata effettuata alcuna rettifica.
You will be able to configure in our software a list of stocks/indexes/futures/etc that will be created in a delimited text file of your choice. You can also choose whether to have a file for each stock or a single file for all stocks.
The message appears when:
a) è stato ristallato il software di aggiornamento
Soluzione: Comunicare il nuovo numero di registrazione e l’ultima data di aggiornamento dello storico. Nel caso di 2 o più abbonamenti comunicare anche gli altri numeri di registrazione in uso, così da modificare quello esatto.
b) l’abbonamento è scaduto
The message appears when:
a) è stato ristallato il software di aggiornamento
Soluzione: Comunicare il nuovo numero di registrazione e l’ultima data di aggiornamento dello storico. Nel caso di 2 o più abbonamenti comunicare anche gli altri numeri di registrazione in uso, così da modificare quello esatto.
b) l’abbonamento è scaduto
E’ sufficiente richiedere l’invio del software. Se è necessario procedere ad una nuova istallazione, una volta installato il software (ed eventualmente lo storico) inviare il numero di registrazione che viene generato in automantico (S/N 99999999).
Probabilmente una cartella dati è stata erroneamente cancellata o danneggiata. Richiedere l’invio e sostituzione della cartella indicandone esattamente il nome (es. cartella AZIO A-J).
Nessun problema… sottoscrivendo il servizio dati avrete gratuitamente in uso il software BBChart, che Vi consentirà di visualizzare i dati di borsa in forma grafica daily ed intraday e di effettuare tutti i maggiori studi di analisi tecnica (Trendlines, Indicatori, Oscillatori, Gann, Fibonacci, Candlestick, ecc..).
Nell’arco del giorno vengono messi a disposizione i dati a seconda degli orari di chiusura dei mercati internazionali. Qui di un breve riassunto degli orari:
02:00 chiusure indici americani, commodities, indici esteri in genere, indici settoriali, intraday (se attivo)
05:00 chiusure futures esteri
09:40 chiusure mercati asiatici, sicav, indici minori, fondi italiani
10:20 intraday (se abilitato)
13:20 intraday (se abilitato)
14.30 intraday (se abilitato)
16:20 intraday (se abilitato)
19:00 chiusure azionario italiano, futures (*),
parziale indici esteri principali, fondi italiani, sicav
20:30 chiusure azionario EUROPEO (se attivo)
23:15 chiusure azionario AMERICA (se attivo)
(*) I futures della chiusura di venerdì sono disponibili dalle 07.00 di domenica.
E’ possibile spostare i nostri dati su un disco diverso dal disco C: ma è necessario seguire le seguenti indicazioni:
1. You should still leave the c:\bullbear folder and its contents but without the subfolders. The program BBLoader.exe and the BBLOADER.INI should therefore remain.
2.La cartella c:\bullbear\dati e tutte le altre sotto cartelle possono essere spostate ad esempio nel disco D:
Si creerà quindi la cartella d:\bullbear\dati
Ripetere la stessa operazione per dati_eu, dati_us, dati_s1, dati_s2 etc..
3. In the c:\bullbear folder open the BBLOADER.INI file with Notepad and edit as follows:
Directory1=D:\bullbear\data
Dove “d:” è il nuovo disco. Ovviamente se il disco fosse E: modificare di conseguenza.
ATTENZIONE: se in futuro si scaricano dei nuovi storico dalla propria area cliente, quando si installano bisogna cambiare il disco di destinazione perchè di default viene proposto c:\bullbear (quindi andrà cambiato in d:\bullbear etc.).
For further information write to us at support@bbfinance.net
Non vi sono programmi professionali di analisi tecnica in ambiente MAC, tuttavia è possibile utilizzare il MAC
con degli appositi software in emulazione Windows, che si chiamano VMWARE e Paralles Desktop (il migliore) e tutto funziona perfettamente (molti ns. clienti utilizzano questi software).
In alternativa è possibile anche istallare direttamente Windows su MAC come sistema operativo primario oppure come secondo sistema operativo utilizzando il software Boot Camp ( http://www.apple.com/it/support/bootcamp/ ).
per leggere i dati di Bull & Bear nel Metastock 17, seguire i passi sotto, per aggiungere una cartella dall’archivio:
1. Dal Menu Tools -> Custom list manager
2. New -> Local Instruments
3. Nel campo “List name” può dare il nome alla lista, per esempio “BLUECHIP”
4. Click sul tasto “Browse…”
5. Si apre la finestra “Local Instruments”, vicino al campo “Source folder” trova un altro tasto “Browse…”
6. Nella finestra che appare selezionare la cartella desiderata seguendo il percorso allo storico,
per esempio “Questo PC” -> “Disco locale c:\” -> Cartella “bullbear” -> Cartella “dati” -> Cartella “BLUECHIP” -> Click su “Selezione cartella”
7. Si ritorna nella finestra “Local Instruments”, click su “Select All”, click su “Add”
8. Si ritorna nella finestra “New custom list”, click “Save”
9. Si ritorna nella finestra “Custom list manager”, click “Close”
10. Dal menu “File” -> Open Power console, apre la finestra di “Power Console”
11. Nella lista “Instruments” -> “Local Data Lists” vedrà la lista appena creata.
Per aggiungere tutte le cartelle in un solo passaggio, seguire i passi qui sotto:
1. Dal Menu Tools -> Custom list manager
2. New -> Local Instruments
3. Click sul tasto “Browse…”
4. Si apre la finestra “Local Instruments”, vicino al campo “Source folder” trova un altro tasto “Browse…”
5. Nella finestra che appare selezionare la cartella desiderata seguendo il percorso allo storico,
per esempio “Questo PC” -> “Disco locale c:\” -> Cartella “bullbear” -> Cartella “dati” -> Click su “Selezione cartella”
6. Si ritorna nella finestra “Local Instruments”, click su “Create lists from subfolders”, apparirà un avviso, click su “OK”
7. Attendere finche la finestra “Local Instruments” si chiude
8. Si ritorna nella finestra “Custom List Manager”, chiude la finestra e riapre la “Power Console” dal angolo alto a sinistra icona con “P”
9. Vedrà la struttura ad albero con tutte le cartelle.
To get the personal folder you have to do it through our download program BBLoader,
in the “File†menu find the item “Personal Metastock Folderâ€.
In the next window on the top right, choose the folder you created (which must be empty).
After selecting the desired symbols from the folders on the left, create the list on the left.
Attenzione, la cartella non può contenere più di 250 simboli.
Salvando le modifiche il BBLoader si ricorderà della sua cartella personale ed i simboli che stanno dentro, ed ad ogni lancio aggiornerà i dati.
If you simply want to transfer a saved list of instruments to another PC, just copy the following folder:
C:\Users\Username\AppData\Local\Innovative Market Analysis\MetaStock\18.0\CustomLists
Copy the folder from one PC and paste it to the same location on the other PC.
Un altro strumento utile all’interno di MetaStock 18, che consente di eseguire il backup di tutti i file, compreso l’elenco personalizzato, è quello di andare in “File” e selezionare “Backup user file”, in modo da poter prendere i file e trasferirli sull’altro PC.